Politica di spedizione

Minivillach (di seguito “noi” o “ci”) ha preparato questa politica di spedizione per offrirti tutte le informazioni sulla consegna dei tuoi ordini.

1. Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese isole principali come Sicilia e Sardegna, ma non verso altri paesi. Al momento non supportiamo consegne fuori dal territorio italiano.

2. Dettaglio dei costi
Il prezzo totale del tuo ordine include già il costo dei prodotti più le spese di spedizione eventuali. L’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi doganali sono già compresi nel prezzo di vendita. Non esistono costi nascosti. Se l’importo complessivo raggiunge 269,99 €, la spedizione è gratuita. In caso contrario, viene applicata una tariffa fissa di 9,99 €.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine
L’orario limite per gli ordini è dalle 8:00 alle 18:00 (CET). Ogni ordine ricevuto entro le 18:00 di un giorno lavorativo viene elaborato a partire da quello stesso giorno. Dopo le 18:00, l’elaborazione parte dal giorno lavorativo successivo. Se l’ordine arriva in un giorno festivo o nel fine settimana, viene preso in carico il primo giorno lavorativo utile. Il tempo di preparazione della merce è di 2‑3 giorni lavorativi: prelievo dalla scorta, imballaggio accurato e affidamento al corriere.

4. Tempi di trasporto
Una volta che l’ordine parte dal nostro magazzino, i tempi di consegna stimati sono di 8‑12 giorni lavorativi.

5. Corrieri partner
Collaboriamo con DHL, UPS e FedEx per le nostre spedizioni. La scelta del corriere dipende dalla zona di destinazione e dal peso del pacco.

6. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto riceverai un’e‑mail con il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e il nome del corriere incaricato. Puoi seguire lo stato della spedizione nella sezione “Tracciamento ordini” del nostro sito: inserisci il tuo indirizzo e‑mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine.

7. Cosa fare al momento della consegna
Quando ricevi il pacco, verifica che l’imballaggio sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere. In caso di ammaccature evidenti o pacchi aperti, segnalalo subito al corriere e contattaci entro 24 ore.

8. Limitazioni di responsabilità

• Se il prodotto risulta danneggiato o mancante al momento della consegna, il reclamo deve essere inviato entro 48 ore dalla ricezione. Conserveremo la prova di spedizione e ti assisteremo nella procedura.

• Eventuali modifiche o cancellazioni dell’ordine sono possibili solo prima che lo stato diventi “in preparazione”. Dopo questa fase non possiamo più intervenire sulla spedizione.

• Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo da te fornito, lascerà un avviso. Siamo responsabili della consegna solo verso l’indirizzo esatto che hai inserito al momento dell’ordine. Ti consigliamo di verificare sempre i dati prima di inviare l’ordine.

9. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, scrivici o chiamaci.

• Indirizzo: 1521 Sourwood Dr, Ocoee, FL 34761, US

• E‑mail assistenza: assist@minivillach.com

• Telefono: +1 (240) 469-9187

• Orario di risposta: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)