Politica di rimborso

Minivillach (di seguito “noi” o “ci”) ha scritto questa pagina per spiegarti chiaramente come gestiamo i rimborsi.

1. Quando hai diritto a un rimborso

• Dopo che la tua richiesta di cancellazione ordine è stata accettata (consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini).

• Dopo che la tua richiesta di reso con rimborso è stata accettata (consulta la nostra Politica di reso e cambio).

2. Come ricevi i soldi indietro
L’importo viene riaccreditato sulla stessa carta (Visa o MasterCard) che hai usato per pagare al momento dell’ordine. I tempi di riaccredito dipendono dalla tua banca: di solito occorrono 10‑15 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non vedi ancora il rimborso sul tuo conto, contattaci.

3. Cosa fare se qualcosa non va nel rimborso
Se il rimborso non arriva entro i termini indicati, verifica prima con la tua banca. Se tutto è a posto da parte loro, scrivici. Controlleremo insieme lo stato della transazione. In rari casi di errore tecnico (es. carta scaduta o disattivata), ti chiederemo un metodo di pagamento alternativo valido sempre su Visa o MasterCard. Non lasciamo i rimborsi in sospeso.

4. Alcune precisazioni trasparenti

• Se hai ricevuto un rimborso parziale perché hai reso solo una parte dell’ordine, il resto della somma ti verrà accreditato separatamente. Ti teniamo informato via e‑mail.

• Se per errore abbiamo rimborsato un importo sbagliato (rarissimo), correggiamo subito. Nel frattempo non ti chiediamo di fare nulla, sistemiamo noi.

• In caso di reso che non rispetta le condizioni (es. prodotto usato oltre la normale prova), ti contatteremo prima di trattenere qualsiasi somma. Decidi tu se riprendere l’articolo o accettare un rimborso ridotto.

• La tua banca potrebbe applicare tempi tecnici interni più lunghi. Noi non abbiamo controllo su quello, ma ti diamo tutta la documentazione necessaria per sollecitarli.

• Una volta emesso il rimborso da parte nostra, riceverai una notifica via e‑mail con l’importo e la data di invio. Così puoi monitorare meglio.

5. Contattaci
Per qualsiasi domanda su un rimborso che aspetti o che non corrisponde, scrivici o chiamaci.

• Indirizzo: 1521 Sourwood Dr, Ocoee, FL 34761, US

• E‑mail assistenza: assist@minivillach.com

• Telefono: +1 (240) 469-9187

• Orario di risposta: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)