Politica di cancellazione degli ordini

Minivillach (di seguito “noi” o “ci”) ti spiega in modo semplice come funziona la cancellazione di un ordine.

1. Quando puoi cancellare

• Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione e sono passate meno di 24 ore dal momento in cui l’hai completato, puoi chiederci di annullarlo senza problemi.

• Se sono trascorse più di 24 ore oppure l’ordine risulta già affidato al corriere, non possiamo più bloccarlo. In questo caso ti basta attendere la consegna, poi puoi restituirlo seguendo la nostra Politica di reso e cambio.

2. Come fare per cancellare

• Scrivici o chiamaci: comunica al nostro team il numero dell’ordine e la ricevuta di pagamento.

• Di solito entro 1‑3 giorni lavorativi esaminiamo la richiesta e ti diamo una risposta. Se la cancellazione è possibile, avviamo subito la procedura di rimborso.

3. Tempi e modalità del rimborso
L’importo viene riaccreditato sulla stessa carta (Visa o MasterCard) che hai usato per pagare. I tempi dipendono dalla tua banca: in media servono 10‑15 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non vedi ancora i soldi sul conto, contattaci. Per tutti gli altri dettagli puoi consultare la nostra politica di rimborso.

4. Piccole precisazioni (a tuo favore)

• Se chiedi la cancellazione entro 24 ore ma l’ordine è già partito per errore (capita raramente), ci occuperemo noi di fermare la spedizione o di gestire il reso senza costi aggiuntivi per te.

• Anche se superi di poco le 24 ore, proviamo lo stesso a contattare il magazzino. Non sempre è possibile fermare l’ordine, ma ci proviamo volentieri.

• Se la cancellazione viene confermata, ti inviamo una e‑mail di conferma così sei tranquillo.

• Non ti chiediamo alcuna penale o spesa per la cancellazione. Se l’ordine non è ancora partito, l’annullamento è completamente gratuito.

• In caso di dubbio sulla tempistica, puoi sempre scriverci: rispondiamo con chiarezza, senza fare domande difficili.

5. Contattaci
Per richiedere una cancellazione o anche solo per capire se sei ancora in tempo, usa questi canali.

• Indirizzo: 1521 Sourwood Dr, Ocoee, FL 34761, US

• E‑mail assistenza: assist@minivillach.com

• Telefono: +1 (240) 469-9187

• Orario di risposta: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)