Chi siamo

Minivillach (di seguito “noi” o “ci”) è un negozio online pensato per chi cerca arredo e oggetti con cui sentirsi a proprio agio, senza sorprese. Abbiamo costruito ogni pezzo della nostra offerta intorno a tre idee semplici.

1. La nostra filosofia di servizio

• Comfort reale – Selezioniamo solo prodotti che rispettano gli standard europei. Li guardiamo con attenzione: devono essere pratici, belli da vedere e piacevoli da usare ogni giorno.

• Trasparenza fino in fondo – I prezzi che vedi sono quelli che paghi. Tutti i costi aggiuntivi (dazi, IVA) sono già dentro. Niente schermi, niente calcoli nascosti.

• Supporto vero – Dalla conferma dell’ordine alla consegna, ogni passo è tracciabile e sicuro. Se hai un dubbio, troviamo insieme una risposta.

2. Informazioni per i tuoi acquisti

• Spedizione e consegna – Lavoriamo con DHL, FedEx e UPS. Ogni pacco ha un numero di tracciamento attivo dalla partenza all’arrivo. Per i mobili grandi, prima di uscire dal magazzino li controlliamo uno per uno e aggiungiamo protezioni extra.

• Prezzi e tasse – Usiamo la formula DDP (resa dazi pagati). Il prezzo finale include già l’IVA italiana al 22% e qualsiasi diritto doganale. Non esiste un “extra” da saldare dopo.

• Resi e cambi – Rispettiamo le regole italiane: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione della merce per restituirci un articolo o chiedere un cambio.

3. Supporto clienti

Rispondiamo di solito entro 24 ore. Possiamo aiutarti per:

• dubbi prima dell’acquisto

• sapere a che punto è il tuo ordine

• problemi dopo la consegna

Contatti

• Indirizzo: 1521 Sourwood Dr, Ocoee, FL 34761, US

• E‑mail assistenza: assist@minivillach.com

• Telefono: +1 (240) 469-9187

• Orario di risposta: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza

• Trattiamo i tuoi dati personali rispettando il GDPR.

• Le pagine dove inserisci informazioni di pagamento o dati sensibili sono protette con crittografia TLS.

• Le transazioni vengono gestite da piattaforme certificate PCI-DSS.

• Non archiviamo mai i dati della tua carta di credito. I cookie servono solo a rendere la navigazione e gli acquisti più facili, non a inseguirti altrove.

5. I nostri valori

Vogliamo che ogni persona che passa da qui si senta a casa: senza ansie, senza clausole strane. Attraverso un servizio chiaro e prodotti pensati con cura, proviamo a costruire uno spazio dove l’arredo diventa uno strumento di benessere quotidiano.